成都滅鼠公司學習培訓計劃無論是哪一行業(yè)均需要較強的專業(yè)化知識，對于原有公司市場人員的專業(yè)化程度雖然在市場上屬于較強，但是，目前市場飽和程度已經顯現(xiàn)，而在實際中我們面臨的競爭對手多為其他公司的總經理，他們不僅擁有廣大的社會關系網絡，同時擁有較高的社會地位，即使是對于專業(yè)化知識，他們所掌握的和了解的也遠遠高于現(xiàn)有我公司市場人員，特別是個人思考和寫作能力更是我方人員“短板”;再有，目前公司正處于與小公司向中型公司轉型的關鍵時段，客戶的選擇也正面臨從低端向擁有一定質量的高中端轉換，此類客戶對人員的要求也不再是停留在低層次的價格戰(zhàn)和回扣戰(zhàn)上，即使需要進行價格戰(zhàn)和回扣戰(zhàn)，也是涉及多方面因素和關系的。因此，培訓將是基礎，特別是新進人員較好是擁有一個較高的技術性起點。一、基礎知識1、本行業(yè)及公司2、藥品與器械3、施工流程和公司流程二、行業(yè)防治工程技術1、不同行業(yè)特征2、不同行業(yè)服務特點及常見要求3、不同行業(yè)的品控表格三、現(xiàn)場勘查能力1、現(xiàn)場觀察重點2、周邊環(huán)境了解3、建筑隱患4、滋生地尋找5、現(xiàn)場勘查流程6、勘察報告的撰寫四、客戶溝通所需心態(tài)1、客戶的基礎心態(tài)2、客戶類別等級的區(qū)別3、不同職務所需的權利與職責4、各職級間的相互關系5、從對方的角度分析我方五、書面和口頭表達能力1、各類常見公文撰寫2、公司為客戶時常編寫的書面材料3、溝通雙方的心態(tài)較量4、交流溝通各類技巧成都滅鼠公司要求時間管理1、時間管理是什么2、如何建立個人計劃3、個人計劃中時間的安排4、有效管理和運用、安排時間。

成都滅鼠公司有害生物防治服務的作業(yè)流程主要包括：→客戶接觸→現(xiàn)場調查→施工作業(yè)→作業(yè)監(jiān)督→效果考核和客戶管理。(一)、客戶接觸1.熱誠與客戶交談，如實記錄客戶提出的服務需求，同時讓客戶了解本公司具備的資歷和服務承諾。2.客戶群體 有害生物防治服務的客戶范圍，主要包括：政府性質(市政公共外環(huán)境、社區(qū)物業(yè)、機關、社團)商業(yè)性質(餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、食品加工業(yè)、賓館、飯店、寫字樓、招待所、公寓、娛樂場所、商場、超市)及家庭服務等。成都滅鼠公司客戶接觸溝通方法：電子郵箱、信函、電話、面議。3.1信函 通過電子郵箱、傳真、郵寄信函或營銷員電話、面議等方式將本公司的相關資料(包括：服務項目、服務承諾、樣板工程、公司地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等)傳送到客戶手中。3.2面談 通過信函、網絡傳輸?shù)确绞脚c客戶建立聯(lián)系后，營銷人員要立即著手創(chuàng)造登門面談的機會。營銷人員也可通過市場調查，發(fā)現(xiàn)客戶直接登門洽談簽約。營銷人員在與客戶接觸過程中，要嚴格遵守公司的《職業(yè)道德守則》，以誠實、主動、有禮貌的態(tài)度與客戶溝通，文明從業(yè)，塑造良好的公司形象。